竞争对手调查经验与策略

竞争对手调查是企业在市场竞争中重要的一种战略。对竞争对手的调查可以让企业更好的做到知己知彼，对市场竞争态势及市场战略有着更深入的了解，针对性的制定自身企业的竞争战略与市场营销战略。

总结，我们多年的竞争对手调查及市场调查经验，首先,要明确勾画出各个跟踪对象的业务管理模式，并在此基础上对其动态信息进行有效率归类管理

其次，信息收集既要包括典型“硬信息”的收集，还需“软信息”的收集，在同业竞争中这些“软信息”与“硬信息”同样重要，虽然“软信息”的量可能比“硬信息”少得多。

第三，还需要收集企业行为和市场表现的有关数据。每个公司都有自己的经营特点，并以非常微妙的方式影响着企业的政策形成，从我们角度看，这些经营特点有时对企业有利，有时则对企业不利，不能一概而论。

第四，在多数工作中，在收集信息时，需要考虑信息的表现形式和数据分析，如果不能进行分析，一个满是信息的数据库也没有用：原始信息本身是没有多少价值可言，唯有处理这些原始信息的能力才会产生价值。

第五，竞争对手信息来源有多种途径，常用的信息渠道包括：研讨会、业界专家、专业协会/学会、证券商、行业监察机构/管理机构/执法机构、政府统计、银行、投资银行、各行业杂志、年报、末端销售商、供应商、客户、专业调查公司/机构之间合作、公关代理公司、广告代理公司以及企业本身。

需要指出的是：需慎用非正式的行业报告及商业杂志、报纸等媒体上发表的公关性文章，这类文章往往夸大其辞，目的是提升在公众心目中的企业形象。另外，对于相对不够成熟的行业来说，统计数据的可靠性较差，等等。所以，需要仔细考察信息的来源，并从假象中发现事实。
   
在完成客户委托的竞争对手调查项目时，收集信息不仅是纯粹的分析工作，还是一项创造性的工作，要求又提高了一个层次。在费用许可的范围内，应当穷尽所有的渠道，并对收集的信息反复核查和平衡。