企业商业竞争情报调查系统说明

企业商业竞争情报系统或项目实施是基于管理信息系统的思想，为企业建立基于计算机网络的商业竞争情报调查搜集、整理、存储和共享发布系统。由于商业竞争情报系统需要结合企业的信息基础设施和业务流程进行定制化的设计和开发，通常商业竞争情报系统软件提供商会根据用户企业的实际情况和业务特点对自己的软件系统进行本地化开发，或者干脆就是在自己已经开发成的基础框架系统上重新开发。由于这些软件厂商对于商业竞争情报系统的技术侧重点不同，提供的商业竞争情报功能也各不相同。一般认为，一个企业商业竞争情报系统应该能提供网络信息自动搜索功能，比如网络爬虫，搜索代理等；商业竞争情报（信息）分类和整理功能；信息发布和权限控制功能；商业竞争情报分析支持工具；商业竞争情报处理流程管理功能；事件和关键竞争变量预警功能。

从各企业实施的商业竞争情报系统的实际情况来分析，无论是从认识上、方法上、步骤（流程）上，还是从效果评价上都表现出一种矛盾和混乱状态。当然这也是事物快速成长时期的常态。各种系统及其功能组合作在企业的商业竞争情报探索中承担着实体系统的职能。由此可见，企业对于商业竞争情报系统的认识和定位还存在着一定的差异，特别是对商业竞争情报系统的功能定义还有多种见解。几家进行商业竞争情报系统软件开发的厂商在有关系统功能方面的争论，也说明了这个问题。有的企业实际上引入的是一个可定制特定主题的网上信息搜集和发布管理系统，如联想集团某部门。有的企业则是在其业务系统或办公系统上嵌入一个商业竞争情报采集、处理和发布模块，如广东某通讯公司的商业竞争情报系统（模块）。也有的企业在采用以知识管理为主要指导思想的系统，但是企业知识管理主要还是一种思想方法，可操作的流程和方法正处于探索之中。

虽说现有的企业商业竞争情报系统都还不能满足企业竞争情报职能的需要，但是毕竟已经为我们建立了满足这种职能的工作环境和信息基础设施，在其上就可以构造合适的企业商业竞争情报工作体系，并支撑适当的商业竞争情报调查工作过程。